Privacybeleid

DVE Service bv hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en aan het respecteren van uw privacy. In deze privacyverklaring geven we heldere en transparante informatie over welke gegevens we verzamelen en hoe wij ermee omgaan. Persoonsgegevens omvatten alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (art. 4 nr. 1 AVG – Algemene Verordening Gegevensbescherming, GDPR).

1. Wie is verantwoordelijk?

DVE Service bv houdt zich aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AVG. Dit betekent dat wij:

• uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor ze zijn verstrekt;
• de verwerking beperken tot de gegevens die minimaal nodig zijn;
• uw uitdrukkelijke toestemming vragen als die nodig is;
• passende technische en organisatorische maatregelen nemen om uw gegevens te beveiligen;
• geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen, tenzij dat nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt;
• uw rechten kennen, u erop wijzen en ze respecteren.

Contact: DVE Service bv, Ettenhoven 108, 2940 Stabroek, info@dve-service.be.

2. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

• Offertes, installatie, onderhoud en interventies (uitvoering van de overeenkomst): naam, adres, telefoon, e-mail, gegevens over de installatie, onderhoudshistoriek en foto's van de installatie.
• Beantwoorden van vragen via het contactformulier (toestemming): naam, e-mail, telefoon, gemeente en uw bericht.
• Wettelijke verplichtingen (bv. facturatie, aangifte van alarmsystemen).
• Verzenden van nieuwsbrieven of uitnodigingen (toestemming).

Klantgegevens worden bewaard in een beveiligd klantenportaal dat enkel toegankelijk is voor medewerkers van DVE Service met een persoonlijke login. Elke medewerker ziet enkel de gegevens die hij voor zijn werk nodig heeft.

3. Verstrekking aan derden

Wij kunnen gegevens aan derden verstrekken als dat nodig is voor de bovenstaande doeleinden, bijvoorbeeld voor webhosting, IT-infrastructuur, een meldkamer (indien u daarvoor kiest) of het verzenden van nieuwsbrieven. Wij geven nooit persoonsgegevens door aan partijen waarmee we geen verwerkersovereenkomst hebben. Wij geven gegevens niet door aan derden, tenzij dit wettelijk verplicht is (bv. op vraag van de politie in het kader van een onderzoek) of u er schriftelijk toestemming voor geeft. U kan die toestemming altijd intrekken. Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan partijen buiten de EU.

4. Minderjarigen

Wij verwerken enkel persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar als daarvoor schriftelijke toestemming is gegeven door een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt of dan wettelijk vereist. Als algemene regel worden persoonsgegevens maximaal 5 jaar na het laatste gebruik bewaard. Gegevens over een installatie bewaren we zolang wij die installatie onderhouden.

6. Beveiliging

• Alle personen die namens DVE Service van uw gegevens kennis kunnen nemen, zijn tot geheimhouding verplicht.
• Toegang tot het klantenportaal verloopt via persoonlijke accounts met versleutelde wachtwoorden en een beveiligde verbinding (HTTPS).
• Wij maken back-ups om gegevens te kunnen herstellen bij incidenten.
• We testen en evalueren regelmatig onze maatregelen en informeren onze medewerkers over het belang van gegevensbescherming.

7. Uw rechten

U hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van uw persoonsgegevens, recht op bezwaar tegen de verwerking en recht op overdraagbaarheid van uw gegevens. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen u te identificeren.

8. Klachten

Hebt u een klacht over de verwerking van uw gegevens, neem dan eerst contact met ons op. U hebt altijd het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

9. Wijzigingen

DVE Service kan deze privacyverklaring wijzigen; wijzigingen kondigen we aan op deze website. Laatste wijziging: 25/10/2026. Oudere versies kan u opvragen via e-mail.